Salah satu situasi konsumen adalah situasi komunikasi. Pada iklan yang berbentuk gambar yang berjudul “Gambar 2-Operator” dapat dilihat bahwa Iklan disajikan dengan media billboard. Iklan dipasang pada tempat yang strategis yang itu di tengah-tengah keramaian kota. Dengan cara seperti ini makan hampir semua konsumen dapat melihat iklan yang sedang dipajang. Dari gambar tersebut dapat diamati juga bahwa terjadi persaingan antara dua operato besar telepon selular.
Gambar 1-Laptop
Dalam perspektif pemasaran, kelompok acuan adalah kelompok yang berfungsi sebagai referensi bagi seseorang dalam membuat keputusan pembelian dan konsumsi. Dari iklan yang berbentuk gambar berjudul “Gambar 1-Laptop” dapat dilhat, bahwa pada iklan tersebut ditampilkan sekelompok orang berpakaian rapi yang menunjukkan bahwa mereka adalah orang sukses. Dapat juga diasumsikan bahwa sekelompok orang tersebut merupakan kelompok para Eksekutif. Dengan mengamati iklan tersebut, konsumen bisa memiliki asumsi bahwa dengan menggunakan laptop bermerek Dell maka si konsumen juga akan dianggap sebagai seseorang yang sukses.
